為 L&D 未來作準備：揭秘與香港領先金融機構的三年科技驅動團隊建設之旅
- 4天前
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如何在三年內，保持一家大型金融機構員工在不同業務單位的團隊建設充滿活力、深度參與，且高度相關？
您需要停止傳統的「信任倒」 (trust falls)，開始建立未來。
自 2022 年至 2025 年，STEAM Building 深入地成為一間香港領先的、以創新為核心的數字銀行的戰略學習發展 (L&D) 合作夥伴。我們的目標清晰明确：彌合快速技術轉型（如 AI 和自動化）與人際協作之間的鴻溝。
結果不言而喻，在 完美的 5.0（滿分 5.0）滿意度得分中達到頂峰。以下是我們如何將多年度體驗式學習路線圖擴展至該銀行最關鍵的部門（從前線商務部門到核心營運及合規部門，再到科技領導小組）的內部視角。
演變：從無人機飛行員到 AI 創新者
L&D 戰略的長期成功不能依賴一次性的活動。它需要一個隨著企業優先事項而增長的演變框架。在我們為期三年的合作中，該項目隨著獨特的技術里程碑而演變，以匹配銀行的數字化轉型：
於 2022 年啟動，我們向前線商務部門和分析業務單位引入了 Drone TB 2.0。通過應對無人機挑戰，團隊培養了快速解決問題的能力和敏捷的溝通技巧。該項目立即引起了共鳴，獲得了極高的滿意度得分（在導師技能方面高達 4.85/5.0），證明了高科技體驗式學習是數字優先企業文化的完美匹配。
第二階段：提升營運與合規
到 2024 年，該項目深入擴展到技術營運、風險緩解和自動化工作流部門。對於那些重邏輯、風險管理和系統優化的部門，我們的體驗式設置提供了一個有形的沙盒，讓團隊在壓力下練習跨職能對齊，獲得了令人印象深刻的 4.62/5.0 整體滿意度得分。
在 2025 年，我們將課程與全球技術發展趨勢對齊，推出了 AI-Powered Robot Challenge TB 3.0。這一階段在主要的科技領導小組、交易服務和信貸業務單位中獲得了巨大成功。
最強的驗證來自哪裡？當該機構的內部支持和人才策略團隊（即 HR 團隊）親自參與了 AI-Powered Challenge 後，他們將整體體驗和導師技能評為完美的 5.0/5.0。
數據驅動的成功：人力資源 (HR) 關注的指標
在 L&D 中，數據至關重要。我們不只是衡量笑臉，我們衡量組織的影響。在三年的持續迭代中，參與者的反饋突出了四個核心支柱：
核心績效支柱 | 數據和參與者反饋顯示了什麼 |
100% 推薦率 | 多個學員隊伍 / 項目實現了完美的推薦得分，反映了卓越的參與者滿意度和無可否認的項目價值。 |
互動卓越 | 參與者一致讚揚我們的「互動和引人入勝」的方法，強調體驗的高產量、親自動手性質。 |
AI 創新領導 | 團隊經常報告說他們「喜歡我們最新項目中整合的 AI 應用」，將內部文化定位在技術採用的前沿。 |
協作精通 | 活動後反饋不斷強調「偉大的團隊合作和協作」，驗證了我們加強跨團隊關係的核心使命。 |
「團隊喜歡我們最新項目中整合的 AI 應用，將組織定位在技術驅動團隊建設的前沿。」— 2025 年參與者反饋趨勢綜合
成功秘訣：為什麼科技驅動的團隊建設對金融業有效
對於頂級金融機構來說，團隊建設不能僅僅是一個下午的娛樂。它必須服務於工作場所的微縮模型。我們的方法之所以成功，是因為它針對現代專業人士所需的確切技能：
創新中的心理安全感： 讓團隊嘗試、失敗並在機器人和無人機中取得成功，鼓勵一種可以直接轉化為工作場所技術採用的成長型思維。
打破營運隔閡 (Operational Silos)： 無論參與者來自技術背景還是支持角色，我們的挑戰都迫使多元化的思維在時間限制下進行有效溝通。
無與倫比的導師專業知識： 在 3 年的時間跨度內保持平均導師評分在 4.40 至 5.0 之間，確保學習目標與企業 KPI 無縫掛鉤。
準備好設計您的多年度 L&D 路線圖了嗎？
展望未來，贏家將是那些將企業文化與技術步伐保持一致的公司。如果您正在尋找提升團隊參與度、培養真正的協作，並向您的員工介紹 AI 和機器人在充滿活力的環境中的力量，讓我們一起建立。
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