為未來職場提升奢華品牌的人才技能

透過科技驅動協作賦能人才

一個以傳統底蘊為驅動的奢華品牌，如何在深化人際連結的同時，讓其團隊做好迎向數碼前沿的準備？

在珠海洲際酒店（InterContinental Zhuhai）舉辦的兩場高影響力培訓中，來自頂尖全球奢華品牌的 200 多位專業人才大步邁向未來，參與了先進的AI-Powered Robot Challenge Team Building Program。此項目作為一項戰略性學習干預措施（Strategic Learning Intervention），完美橋接了前沿的生成式 AI 能力、機器人營運策略與高績效團隊動態之間的鴻溝。

可衡量的 L&D 影響力與成功指標

根據項目評估結果，該項目在兩梯次的執行中均取得了耀眼且量化的成果，展現出極高的學員投入度與滿意度：

• 卓越的教育價值： 學員在所有核心評估指標中給予了 4.56 至 4.72 分（滿分 5.0 分） 的極高評價，彰顯了該課程在平衡技術技能提升（Technical Upskilling）與團隊關係建立方面的顯著成效。

• 強大的倡導率： 接近 90% 的受訪學員 明確表示，他們會向行業同仁推薦此項特定培訓課程。

關鍵人類績效與組織突破

從人力資源（HR）與學習與發展（L&D）的角度來看，這次體驗式學習模擬（Experiential Learning Simulation）揭示了應對現代複雜職場環境所需的核心行為：

1️⃣ AI 成為日常工作的「認知副駕駛」

此次模擬證實，當技術技能提升與遊戲化（Gamification）結合時成效最為顯著。透過掌握結構化提示詞（Prompting）架構，學員迅速從小眾的抽象工具視角，轉化為將 AI 視為提升效率的引擎——一個能加速疊代解決問題，並為高價值的戰略思維（Strategic Thinking）釋放寶貴時間的得力助手。

2️⃣ 減少資訊孤島（Silos）以優化敏捷度

此活動成為組織設計（Organizational Design）的強大實戰案例。當知識與數據在各小組之間流暢共享時，專案推進的速度呈指數級增長。相反，一旦內部出現資訊孤島，營運效率便會迅速下滑——這再次印證了跨部門透明化（Cross-functional Transparency）是提升組織速度的先決條件。

3️⃣ 戰略對齊與團隊運作速度

高績效梯次的表現證明，團隊的卓越速度（Velocity）源於「同步協同（Synchronization）」，而非盲目追求快。獲勝隊伍在初期就投入時間明確角色分工（Role Definition）、建立刻意的溝通協議並進行戰略對齊（Strategic Alignment），從而徹底消除了代價高昂的營運重工（Rework）。

孕育迎向未來的企業文化

這兩場培訓的成功舉辦，凸顯了現代高績效學習型文化在實踐中的樣貌：

「當技術能力遇上心理安全感時，真正的數碼轉型（Digital Transformation）才會發生。透過將 AI 決策民主化，並培養在壓力下快速適應的能力，該奢華品牌已為可持續的人才發展樹立了全新標竿。」

鳴謝

我們向該品牌的 HR、L&D 以及高階領導團隊致以最誠摯的謝意，感謝他們大力倡導前瞻性的企業文化，讓人類能力（Human Capability）與人工智慧在完美的平衡中共同演進、攜手成長。